EnableYourData.com

KPI · Logistiek

Percentage beschadigde zendingen: formule en voorbeeld.

Het percentage beschadigde zendingen is het aandeel zendingen dat met schade aan de verpakking of de inhoud bij de klant aankomt. Schade kost dubbel: de vervanging of creditering, en de extra verzending of retour. Bovendien merkt de klant het direct.

Plan een demo Alle KPI's

Formule voor percentage beschadigde zendingen

Aantal beschadigd afgeleverde zendingen ÷ totaal aantal verzonden zendingen × 100%

Rekenvoorbeeld

In mei 2026 verzond Acme Groothandel 3.500 zendingen. Bij 21 daarvan meldde de klant schade. Het percentage beschadigde zendingen is 21 ÷ 3.500 × 100% = 0,6%.

Fictieve cijfers van Acme Groothandel.

Zo lees je deze KPI

Een lager percentage betekent minder vervangingskosten, claims en ontevreden klanten. Omdat het om kleine percentages gaat, is het aantal per 1.000 zendingen vaak duidelijker. Vergelijk per vervoerder, verpakkingstype en productgroep om te zien of de oorzaak bij het transport of bij je eigen verpakking ligt.

Valkuilen bij percentage beschadigde zendingen

  • Alleen schade tellen waarvoor een claim bij de vervoerder is ingediend.
  • Schade die klanten niet melden maar bij een retour blijkt niet meenemen.
  • Kosten van schade niet registreren, waardoor de impact onderschat wordt.

SQL & DAX

Percentage beschadigde zendingen berekenen in SQL en DAX

Twee voorbeelden op een fictief datawarehouse van Acme Groothandel: een query in PostgreSQL en een measure voor een Power BI-model. Pas tabel- en kolomnamen aan je eigen model aan.

SQL · PostgreSQL
SELECT date_trunc('month', shipped_at) AS month,
       carrier,
       COUNT(*) AS shipments,
       COUNT(*) FILTER (WHERE damaged) AS damaged,
       ROUND(100.0 * COUNT(*) FILTER (WHERE damaged) / NULLIF(COUNT(*), 0), 2) AS damaged_pct
FROM shipments
WHERE shipped_at IS NOT NULL
GROUP BY 1, 2
ORDER BY 1, 2;
DAX · Power BI
Damaged Shipment Rate = DIVIDE(CALCULATE(COUNTROWS(Shipments), Shipments[Damaged] = TRUE()), COUNTROWS(Shipments))

In ENABLE

Deze KPI volgen in ENABLE

Vragen in gewone taal

Vraag naar percentage beschadigde zendingen per maand, klant of product in de SQL Explorer met AI. De AI schrijft de SQL, jij ziet de query en voert hem zelf uit; de AI krijgt alleen metadata.

Lees meer →

In je Power BI-dashboard

Leg de KPI vast als measure in je Power BI-model en toon hem in het portaal, met "Laatst ververst" erbij. Toegangsprofielen en optioneel row-level security bepalen wie welke cijfers ziet.

Lees meer →

Eigen dashboards (pilot)

Zet de KPI als tegel in een eigen dashboard, met vergelijking met vorig jaar. De Dashboard Builder is een pilot en per klant aan te zetten.

Lees meer →

Doelen per maand

Met de ingebouwde app Targets leg je per maand een doel voor de KPI vast, zodat je realisatie en doel naast elkaar ziet.

Lees meer →

FAQ

Veelgestelde vragen

Hoe bereken je het percentage beschadigde zendingen?

Deel het aantal zendingen waarbij schade is gemeld of vastgesteld door het totaal aantal verzonden zendingen. Combineer meldingen van klanten, de klantenservice en de vervoerder. Vermenigvuldig met 100 voor een percentage.

Wie betaalt schade aan een zending?

Dat hangt af van de afspraken met de vervoerder, de leveringsvoorwaarden en of je de zending hebt verzekerd. Vervoerders vergoeden vaak tot een maximumbedrag en alleen bij een goed gedocumenteerde claim. Leg daarom bij elke schade foto's en de verpakking vast.

Hoe verminder je transportschade?

Kijk eerst welke producten en verpakkingen het vaakst schade oplopen. Betere vulling, een stevigere doos of een andere vervoerder voor breekbare producten helpen vaak. Meet na elke aanpassing of het percentage voor die productgroep daalt.

AI gebruiken op je eigen data. Veilig, en zonder hoofdpijn.

In een online demo laten we zien hoe ENABLE je data veilig beschikbaar maakt en hoe je erop bouwt: een app beschrijven in de AI Builder, vragen in gewone taal, dashboards en API's. En hoe wij het voor je inrichten en beheren.

Plan een demo info@enableyourdata.com