EnableYourData.com

KPI · Marketing

Open rate e-mail: formule en voorbeeld.

De open rate van een e-mail is het aantal unieke ontvangers dat de e-mail opent, gedeeld door het aantal afgeleverde e-mails. De KPI geeft een indicatie van hoe goed je onderwerpregel, afzender en verzendmoment aanslaan. Omdat sommige e-mailapps openingen automatisch registreren, is de open rate minder betrouwbaar geworden dan vroeger.

Plan een demo Alle KPI's

Formule voor open rate e-mail

Aantal unieke opens ÷ aantal afgeleverde e-mails × 100%

Rekenvoorbeeld

Acme Groothandel verstuurde in september een nieuwsbrief naar 12.500 adressen. Daarvan werden er 12.000 afgeleverd en 4.200 geopend. De open rate is 4.200 ÷ 12.000 × 100% = 35%.

Fictieve cijfers van Acme Groothandel.

Zo lees je deze KPI

Een hogere open rate betekent dat meer ontvangers je e-mail openen. Sinds privacyfuncties in onder meer Apple Mail e-mails automatisch laden, ligt de gemeten open rate vaak hoger dan de werkelijkheid. Gebruik hem vooral om onderwerpregels en verzendmomenten onderling te vergelijken, en stuur op kliks voor harde conclusies.

Valkuilen bij open rate e-mail

  • Delen door het aantal verzonden e-mails in plaats van het aantal afgeleverde.
  • Totale opens tellen in plaats van unieke opens, waardoor één ontvanger meerdere keren meetelt.
  • Conclusies trekken uit de open rate zonder rekening te houden met automatisch geregistreerde opens.

SQL & DAX

Open rate e-mail berekenen in SQL en DAX

Twee voorbeelden op een fictief datawarehouse van Acme Groothandel: een query in PostgreSQL en een measure voor een Power BI-model. Pas tabel- en kolomnamen aan je eigen model aan.

SQL · PostgreSQL
SELECT campaign_id,
       sent_at::date AS sent_date,
       sent, delivered, opens,
       ROUND(100.0 * opens / NULLIF(delivered, 0), 1) AS open_rate_pct
FROM email_campaigns
WHERE sent_at >= current_date - interval '6 months'
ORDER BY sent_at DESC;
DAX · Power BI
Email Open Rate =
DIVIDE(
    SUM(EmailCampaigns[Opens]),
    SUM(EmailCampaigns[Delivered])
)

In ENABLE

Deze KPI volgen in ENABLE

Vragen in gewone taal

Vraag naar open rate e-mail per maand, klant of product in de SQL Explorer met AI. De AI schrijft de SQL, jij ziet de query en voert hem zelf uit; de AI krijgt alleen metadata.

Lees meer →

In je Power BI-dashboard

Leg de KPI vast als measure in je Power BI-model en toon hem in het portaal, met "Laatst ververst" erbij. Toegangsprofielen en optioneel row-level security bepalen wie welke cijfers ziet.

Lees meer →

Eigen dashboards (pilot)

Zet de KPI als tegel in een eigen dashboard, met vergelijking met vorig jaar. De Dashboard Builder is een pilot en per klant aan te zetten.

Lees meer →

Doelen per maand

Met de ingebouwde app Targets leg je per maand een doel voor de KPI vast, zodat je realisatie en doel naast elkaar ziet.

Lees meer →

FAQ

Veelgestelde vragen

Hoe bereken je de open rate van een e-mail?

Je deelt het aantal unieke opens door het aantal afgeleverde e-mails en vermenigvuldigt met 100%. Bij 4.200 opens op 12.000 afgeleverde e-mails is de open rate 35%. De meeste e-mailtools berekenen dit getal automatisch.

Waarom is de open rate onbetrouwbaar geworden?

De open rate is minder betrouwbaar omdat sommige e-mailapps, zoals Apple Mail met privacybescherming, afbeeldingen en daarmee de meetpixel automatisch laden. Daardoor telt een e-mail als geopend, ook als de ontvanger hem nooit heeft bekeken. De klikratio is daarom een betere maat voor echte interesse.

Wat is het verschil tussen open rate en klikratio?

De open rate meet hoeveel ontvangers de e-mail openen, de klikratio hoeveel ontvangers op een link klikken. De open rate zegt vooral iets over de onderwerpregel en afzender, de klikratio over de inhoud. Beide deel je door het aantal afgeleverde e-mails.

AI gebruiken op je eigen data. Veilig, en zonder hoofdpijn.

In een online demo laten we zien hoe ENABLE je data veilig beschikbaar maakt en hoe je erop bouwt: een app beschrijven in de AI Builder, vragen in gewone taal, dashboards en API's. En hoe wij het voor je inrichten en beheren.

Plan een demo info@enableyourdata.com