EnableYourData.com

Integratie · Crisp

Crisp koppelen. Via je eigen datawarehouse.

Data uit Crisp gebruik je in ENABLE via je eigen PostgreSQL-datawarehouse: de data wordt daarin geladen en gemodelleerd, waarna dashboards, vragen in gewone taal en apps eruit lezen. ENABLE heeft geen ingebouwde connector voor Crisp.

Plan een demo Alle integraties
Crisp logoKlantenservice

Wat is Crisp?

Crisp is een Frans platform voor klantberichten met livechat op de website, een gedeelde inbox en een kennisbank. Het wordt vooral gebruikt door startups en kleinere bedrijven die bezoekers en klanten via chat willen helpen.

Zo gebruik je data uit Crisp in ENABLE

De data uit Crisp wordt buiten het portaal geladen, met een standaardconnector of een eigen koppeling, en daarna gemodelleerd in je datawarehouse. Data Analytics richt dat in. Daarna lezen Power BI-dashboards, de SQL Explorer met AI en de data-API uit hetzelfde model, en bepalen toegangsprofielen wie wat ziet.

Met Google Analytics 4 zet je het aantal chats naast het verkeer per pagina, zodat je ziet waar bezoekers vastlopen. Met HubSpot of Pipedrive zie je welke chats tot een deal leiden.

In ENABLE

Wat je met data uit Crisp doet

Vragen in gewone taal

  • “Op welke pagina's starten bezoekers de meeste chats?”
  • “Hoe snel reageert elke operator op een nieuwe chat?”
  • “Op welke uren komen de meeste chats binnen, en zijn we dan bezet?”
  • “Welke segmenten stellen de meeste vragen per maand?”

De SQL Explorer met AI zet zo'n vraag om naar SQL op je datawarehouse. Je ziet de query, voert hem zelf uit, en de AI krijgt alleen metadata. Meer over de SQL Explorer

Stappen

Zo koppel je Crisp

  1. 1Eindproduct schetsenEerst bepalen welke vragen en dashboards je met data uit Crisp wilt; daaruit volgt welke data nodig is.
  2. 2Laden in je datawarehouseBuiten het portaal, met een standaardconnector of een eigen koppeling. Welke route past, bepalen we in de intake.
  3. 3ModellerenTabellen en definities die met je andere bronnen samenwerken, zodat iedereen dezelfde cijfers ziet.
  4. 4Gebruiken in ENABLEPower BI-dashboards, de SQL Explorer met AI en de data-API, met toegangsprofielen en optioneel row-level security.

Meer systemen in Klantenservice

FAQ

Veelgestelde vragen

Heeft ENABLE een ingebouwde koppeling met Crisp?

Nee. ENABLE leest uit je eigen PostgreSQL-datawarehouse. Data uit Crisp wordt daar buiten het portaal in geladen, met een standaardconnector of een eigen koppeling; welke route past, bepalen we in de intake.

Welke data uit Crisp kun je gebruiken?

Meestal gaat het om gesprekken met status (open, in behandeling, afgehandeld), berichten met tijdstempels en afzender, operators (medewerkers) en contactprofielen. Welke tabellen je precies gebruikt, hangt af van de vragen die je wilt beantwoorden: Data Analytics schetst eerst het eindproduct en koppelt daarna de data die daarvoor nodig is.

Kan ik in gewone taal vragen stellen over data uit Crisp?

Ja, met de SQL Explorer met AI. De AI zet je vraag om naar SQL op je datawarehouse en krijgt daarvoor alleen metadata, zoals tabel- en kolomnamen, nooit de rijen zelf. De SQL Explorer is standaard beschikbaar voor klantbeheerders en per organisatie aan te zetten voor gebruikers.

Wat kost het om Crisp te koppelen?

De prijs van ENABLE hangt af van je plan. Elk plan bevat een aantal databronnen, van 2 bij Solo tot 50 bij Enterprise+, en een extra databron kost € 49 per maand. De prijzen zijn indicatief; na een demo en intake krijg je een voorstel op maat.

Data uit Crisp in ENABLE zien?

In een demo laten we zien hoe data uit Crisp via je datawarehouse in dashboards, vragen in gewone taal en apps terechtkomt. Neem je vragen mee.

Plan een demo info@enableyourdata.com