Integratie · Intercom
Data uit Intercom gebruik je in ENABLE via je eigen PostgreSQL-datawarehouse: de data wordt daarin geladen en gemodelleerd, waarna dashboards, vragen in gewone taal en apps eruit lezen. ENABLE heeft geen ingebouwde connector voor Intercom.
KlantenserviceIntercom is een platform voor klantcommunicatie met chat op de website en in de app, een gedeelde inbox, een helpcenter en een AI-assistent. Het wordt veel gebruikt door SaaS- en internetbedrijven die klanten in hun product willen helpen.
De data uit Intercom wordt buiten het portaal geladen, met een standaardconnector of een eigen koppeling, en daarna gemodelleerd in je datawarehouse. Data Analytics richt dat in. Daarna lezen Power BI-dashboards, de SQL Explorer met AI en de data-API uit hetzelfde model, en bepalen toegangsprofielen wie wat ziet.
Met Stripe of Chargebee zie je of klanten met veel gesprekken vaker opzeggen of juist uitbreiden. Met Mixpanel koppel je gesprekken aan gedrag in je product, zodat je ziet welke functies vragen oproepen.
Let op: Gesprekken die volledig door een bot worden beantwoord, beïnvloeden reactie- en oplostijden sterk. Rapporteer bot- en medewerkergesprekken apart.
In ENABLE
De SQL Explorer met AI zet zo'n vraag om naar SQL op je datawarehouse. Je ziet de query, voert hem zelf uit, en de AI krijgt alleen metadata. Meer over de SQL Explorer
Stappen
FAQ
Nee. ENABLE leest uit je eigen PostgreSQL-datawarehouse. Data uit Intercom wordt daar buiten het portaal in geladen, met een standaardconnector of een eigen koppeling; welke route past, bepalen we in de intake.
Meestal gaat het om gesprekken met status, kanaal en toegewezen teamlid, gespreksdelen (berichten, notities, toewijzingen), contacten (gebruikers en leads) en bedrijven en teamleden en teams. Welke tabellen je precies gebruikt, hangt af van de vragen die je wilt beantwoorden: Data Analytics schetst eerst het eindproduct en koppelt daarna de data die daarvoor nodig is.
Ja, met de SQL Explorer met AI. De AI zet je vraag om naar SQL op je datawarehouse en krijgt daarvoor alleen metadata, zoals tabel- en kolomnamen, nooit de rijen zelf. De SQL Explorer is standaard beschikbaar voor klantbeheerders en per organisatie aan te zetten voor gebruikers.
De prijs van ENABLE hangt af van je plan. Elk plan bevat een aantal databronnen, van 2 bij Solo tot 50 bij Enterprise+, en een extra databron kost € 49 per maand. De prijzen zijn indicatief; na een demo en intake krijg je een voorstel op maat.
In een demo laten we zien hoe data uit Intercom via je datawarehouse in dashboards, vragen in gewone taal en apps terechtkomt. Neem je vragen mee.