EnableYourData.com

Integratie · Gorgias

Gorgias koppelen. Via je eigen datawarehouse.

Data uit Gorgias gebruik je in ENABLE via je eigen PostgreSQL-datawarehouse: de data wordt daarin geladen en gemodelleerd, waarna dashboards, vragen in gewone taal en apps eruit lezen. ENABLE heeft geen ingebouwde connector voor Gorgias.

Plan een demo Alle integraties
Gorgias logoKlantenservice

Wat is Gorgias?

Gorgias is helpdesksoftware die speciaal is gemaakt voor webshops. Supportmedewerkers zien bij elk ticket de bestellingen van de klant en kunnen vanuit het ticket acties uitvoeren in de webshop.

Zo gebruik je data uit Gorgias in ENABLE

De data uit Gorgias wordt buiten het portaal geladen, met een standaardconnector of een eigen koppeling, en daarna gemodelleerd in je datawarehouse. Data Analytics richt dat in. Daarna lezen Power BI-dashboards, de SQL Explorer met AI en de data-API uit hetzelfde model, en bepalen toegangsprofielen wie wat ziet.

Met Shopify zie je hoeveel contact elke productcategorie oproept per verkochte order. Met Sendcloud of PostNL koppel je vragen over levering aan de werkelijke verzendstatus.

In ENABLE

Wat je met data uit Gorgias doet

Vragen in gewone taal

  • “Hoeveel tickets krijgen we per honderd bestellingen, per week?”
  • “Welke vragen gaan het vaakst over 'waar is mijn bestelling'?”
  • “Welke macro's worden het meest gebruikt, en lossen die het ticket direct op?”
  • “Hoe tevreden zijn klanten na een ticket over een retour?”

De SQL Explorer met AI zet zo'n vraag om naar SQL op je datawarehouse. Je ziet de query, voert hem zelf uit, en de AI krijgt alleen metadata. Meer over de SQL Explorer

KPI's uit Gorgias

Naar de KPI-bibliotheek →

Stappen

Zo koppel je Gorgias

  1. 1Eindproduct schetsenEerst bepalen welke vragen en dashboards je met data uit Gorgias wilt; daaruit volgt welke data nodig is.
  2. 2Laden in je datawarehouseBuiten het portaal, met een standaardconnector of een eigen koppeling. Welke route past, bepalen we in de intake.
  3. 3ModellerenTabellen en definities die met je andere bronnen samenwerken, zodat iedereen dezelfde cijfers ziet.
  4. 4Gebruiken in ENABLEPower BI-dashboards, de SQL Explorer met AI en de data-API, met toegangsprofielen en optioneel row-level security.

Meer systemen in Klantenservice

FAQ

Veelgestelde vragen

Heeft ENABLE een ingebouwde koppeling met Gorgias?

Nee. ENABLE leest uit je eigen PostgreSQL-datawarehouse. Data uit Gorgias wordt daar buiten het portaal in geladen, met een standaardconnector of een eigen koppeling; welke route past, bepalen we in de intake.

Welke data uit Gorgias kun je gebruiken?

Meestal gaat het om tickets met status, kanaal en tags, berichten per ticket, klanten met gekoppelde webshopbestellingen en medewerkers en teams. Welke tabellen je precies gebruikt, hangt af van de vragen die je wilt beantwoorden: Data Analytics schetst eerst het eindproduct en koppelt daarna de data die daarvoor nodig is.

Kan ik in gewone taal vragen stellen over data uit Gorgias?

Ja, met de SQL Explorer met AI. De AI zet je vraag om naar SQL op je datawarehouse en krijgt daarvoor alleen metadata, zoals tabel- en kolomnamen, nooit de rijen zelf. De SQL Explorer is standaard beschikbaar voor klantbeheerders en per organisatie aan te zetten voor gebruikers.

Wat kost het om Gorgias te koppelen?

De prijs van ENABLE hangt af van je plan. Elk plan bevat een aantal databronnen, van 2 bij Solo tot 50 bij Enterprise+, en een extra databron kost € 49 per maand. De prijzen zijn indicatief; na een demo en intake krijg je een voorstel op maat.

Data uit Gorgias in ENABLE zien?

In een demo laten we zien hoe data uit Gorgias via je datawarehouse in dashboards, vragen in gewone taal en apps terechtkomt. Neem je vragen mee.

Plan een demo info@enableyourdata.com