EnableYourData.com

Integratie · Aircall

Aircall koppelen. Via je eigen datawarehouse.

Data uit Aircall gebruik je in ENABLE via je eigen PostgreSQL-datawarehouse: de data wordt daarin geladen en gemodelleerd, waarna dashboards, vragen in gewone taal en apps eruit lezen. ENABLE heeft geen ingebouwde connector voor Aircall.

Plan een demo Alle integraties
Aircall logoKlantenservice

Wat is Aircall?

Aircall is een telefoniesysteem in de cloud voor sales- en supportteams. Medewerkers bellen via een app of browser en gesprekken worden vaak gekoppeld aan een CRM of helpdesk.

Zo gebruik je data uit Aircall in ENABLE

De data uit Aircall wordt buiten het portaal geladen, met een standaardconnector of een eigen koppeling, en daarna gemodelleerd in je datawarehouse. Data Analytics richt dat in. Daarna lezen Power BI-dashboards, de SQL Explorer met AI en de data-API uit hetzelfde model, en bepalen toegangsprofielen wie wat ziet.

Met Zendesk of Trengo zie je telefonische en geschreven contacten samen per klant. Met HubSpot of Salesforce koppel je uitgaande gesprekken van sales aan deals en omzet.

In ENABLE

Wat je met data uit Aircall doet

Vragen in gewone taal

  • “Hoeveel bellers hangen op voordat ze iemand spreken, per uur van de dag?”
  • “Welk deel van de inkomende gesprekken wordt binnen twintig seconden opgenomen?”
  • “Hoe lang duurt een gemiddeld supportgesprek, per tag?”
  • “Hoe vaak worden bellers doorverbonden voordat hun vraag is opgelost?”

De SQL Explorer met AI zet zo'n vraag om naar SQL op je datawarehouse. Je ziet de query, voert hem zelf uit, en de AI krijgt alleen metadata. Meer over de SQL Explorer

KPI's uit Aircall

Naar de KPI-bibliotheek →

Stappen

Zo koppel je Aircall

  1. 1Eindproduct schetsenEerst bepalen welke vragen en dashboards je met data uit Aircall wilt; daaruit volgt welke data nodig is.
  2. 2Laden in je datawarehouseBuiten het portaal, met een standaardconnector of een eigen koppeling. Welke route past, bepalen we in de intake.
  3. 3ModellerenTabellen en definities die met je andere bronnen samenwerken, zodat iedereen dezelfde cijfers ziet.
  4. 4Gebruiken in ENABLEPower BI-dashboards, de SQL Explorer met AI en de data-API, met toegangsprofielen en optioneel row-level security.

Meer systemen in Klantenservice

FAQ

Veelgestelde vragen

Heeft ENABLE een ingebouwde koppeling met Aircall?

Nee. ENABLE leest uit je eigen PostgreSQL-datawarehouse. Data uit Aircall wordt daar buiten het portaal in geladen, met een standaardconnector of een eigen koppeling; welke route past, bepalen we in de intake.

Welke data uit Aircall kun je gebruiken?

Meestal gaat het om gesprekken met richting (inkomend of uitgaand) en status, gemiste gesprekken en voicemails, wachttijd en gespreksduur en nummers en lijnen. Welke tabellen je precies gebruikt, hangt af van de vragen die je wilt beantwoorden: Data Analytics schetst eerst het eindproduct en koppelt daarna de data die daarvoor nodig is.

Kan ik in gewone taal vragen stellen over data uit Aircall?

Ja, met de SQL Explorer met AI. De AI zet je vraag om naar SQL op je datawarehouse en krijgt daarvoor alleen metadata, zoals tabel- en kolomnamen, nooit de rijen zelf. De SQL Explorer is standaard beschikbaar voor klantbeheerders en per organisatie aan te zetten voor gebruikers.

Wat kost het om Aircall te koppelen?

De prijs van ENABLE hangt af van je plan. Elk plan bevat een aantal databronnen, van 2 bij Solo tot 50 bij Enterprise+, en een extra databron kost € 49 per maand. De prijzen zijn indicatief; na een demo en intake krijg je een voorstel op maat.

Data uit Aircall in ENABLE zien?

In een demo laten we zien hoe data uit Aircall via je datawarehouse in dashboards, vragen in gewone taal en apps terechtkomt. Neem je vragen mee.

Plan een demo info@enableyourdata.com