KPI-bibliotheek
E-commerce-KPI's: formules en voorbeelden
E-commerce-KPI's gaan over bezoekers, orders, retouren en marge per kanaal. De data komt uit je webshop, marketplaces en betaalprovider, naast inkoop en voorraad uit je ERP.
20 KPI's in e-commerce
- Gemiddelde orderwaardeDe gemiddelde omzet per order: hoeveel een klant per bestelling uitgeeft.Formule en voorbeeld
- Conversieratio webshopHet percentage webshopbezoeken dat eindigt in een bestelling.Formule en voorbeeld
- WinkelwagenverlatingHet percentage gevulde winkelwagens dat niet wordt afgerekend.Formule en voorbeeld
- RetourpercentageHet aandeel orders (of omzet) dat klanten terugsturen.Formule en voorbeeld
- HerhaalaankooppercentageHet aandeel klanten dat in een periode twee keer of vaker bestelt.Formule en voorbeeld
- Customer lifetime value (CLV)De marge die een gemiddelde klant oplevert over de hele klantrelatie.Formule en voorbeeld
- Omzet per bezoekerHoeveel omzet elk webshopbezoek gemiddeld oplevert.Formule en voorbeeld
- Dekkingsbijdrage per orderWat een order overhoudt na inkoop, verzending en andere variabele kosten.Formule en voorbeeld
- RefundpercentageHet deel van de ontvangen betalingen dat je aan klanten terugbetaalt.Formule en voorbeeld
- Percentage mislukte betalingenHet aandeel betaalpogingen dat mislukt of wordt afgewezen.Formule en voorbeeld
- ChargebackpercentageHet aandeel kaarttransacties dat klanten via hun bank laten terugboeken.Formule en voorbeeld
- Artikelen per orderHet gemiddelde aantal stuks dat een klant per bestelling koopt.Formule en voorbeeld
- Sell-through rateWelk deel van de ingekochte voorraad binnen een periode is verkocht.Formule en voorbeeld
- Omzetaandeel per verkoopkanaalWelk deel van de totale omzet elk verkoopkanaal levert.Formule en voorbeeld
- Omzetaandeel uit promotiesWelk deel van de omzet uit orders met korting of een actie komt.Formule en voorbeeld
- Percentage terugkerende klantenHet aandeel klanten in een periode dat al eerder bij je kocht.Formule en voorbeeld
- Tijd tot tweede aankoopHoeveel dagen er gemiddeld tussen de eerste en de tweede order van een klant zit.Formule en voorbeeld
- Aandeel per betaalmethodeHoe geslaagde betalingen zich verdelen over de betaalmethoden die je aanbiedt.Formule en voorbeeld
- Marketplace-kostenratioWelk deel van je marketplace-omzet opgaat aan commissie en andere platformkosten.Formule en voorbeeld
- ProductmargeHet percentage van de verkoopprijs dat per product overblijft na de inkoopprijs.Formule en voorbeeld
Verder lezen
- KennisbankKPI-bibliotheek: 193 KPI's met formule en voorbeeld193 KPI's uitgelegd voor finance, sales, marketing, e-commerce, voorraad, logistiek, HR, projecten, service en SaaS, met formule, voorbeeld en SQL en DAX.Lees meer
- KennisbankKPI-dashboard maken: stappenplan en voorbeeldenEen KPI-dashboard is een overzicht van de kerncijfers waarmee je stuurt op je doelen, zoals omzet, marge, levertrouw of verzuim. Een goed KPI-dashboard begint niet bij de software, maar bij de beslissingen die het moet ondersteunen. Daarna kies je een beperkt aantal KPI's, leg je de definities vast, schets je het dashboard en bouw je pas dan.Lees meer
- OplossingPower BI dashboard: veilig delen in je eigen portaalJe Power BI-dashboards veilig delen in een eigen portaal, met toegang per rol.Lees meer
AI gebruiken op je eigen data. Veilig, en zonder hoofdpijn.
In een online demo laten we zien hoe ENABLE je data veilig beschikbaar maakt en hoe je erop bouwt: een app beschrijven in de AI Builder, vragen in gewone taal, dashboards en API's. En hoe wij het voor je inrichten en beheren.